서비스 이용약관

운영자: 따라비
서비스명: SASA | 사사
고객센터: 070-8064-0988
문서 버전: 2026-10-08
대표자, 사업장 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고정보 및 적용 시행일: [확인 필요]

1. 서비스와 거래 당사자

SASA는 자문가의 자문 등록, 탐색, 예약, 결제, 알림, 자료 전달 및 거래 운영을 지원하는 중개 플랫폼입니다. 자문 거래의 당사자는 의뢰인과 자문가입니다. SASA는 중개 서비스의 대가로 수수료를 받으며, 직접 담당하는 예약·결제 처리, 개인정보 보호 및 분쟁 대응에 관한 책임까지 배제하지 않습니다.

2. 회원과 자문 등록

회원가입 및 자문 거래는 만 19세 이상만 가능합니다. 회원은 Google 또는 카카오 로그인 후 만 19세 이상임을 확인합니다. SASA는 확인 시각과 문구 버전을 기록하고 생년월일이나 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

회원은 하나의 계정과 공통 공개 프로필로 자문가와 의뢰인으로 활동할 수 있습니다. 자문가는 제공 내용, 경력, 진행 방식, 전체 금액, 첫 일정 및 선택적인 후속 자문 조건을 정확히 등록해야 합니다. 허위 정보나 타인의 계정을 이용해서는 안 됩니다.

3. 예약과 자문 진행

의뢰인은 자문의 범위, 진행 방식 및 금액을 확인한 뒤 첫 일정을 선택하고 결제합니다. 서버에서 결제 승인 결과를 확인하여 예약을 확정합니다. 예약 관련 정보는 서비스 화면에서 확인할 수 있으며 문자 알림은 실제 발송 검증 및 운영 준비가 완료된 범위에서 제공합니다.

첫 일정 이후 일정은 양측이 협의합니다. 자문가는 예약 화면에 첫 전화 자문의 종료 예정 일시와 전체 자문의 마지막 종료 예정 일시를 입력하고 의뢰인이 확인합니다. 한 번으로 끝나는 자문은 두 일시를 같게 사용할 수 있습니다. 확정된 일정의 변경은 고객센터를 통해 처리합니다.

4. 일정 변경, 취소 및 환불

관계 법령에 따라 청약철회, 해제 또는 환불 권리가 인정되는 경우 법령을 우선 적용합니다. 다회차 자문 중 일부가 자문가 귀책으로 제공되지 못한 경우 등 법적으로 필요한 환불을 제한하지 않습니다. 현재 결제 시스템은 전액 환불을 지원하며, 부분 환불이 필요한 사안의 지급 처리 방법은 [확인 필요]입니다.

5. 자문 완료와 이의제기

의뢰인은 확인된 마지막 자문 종료 예정 일시부터 정확히 72시간 동안 고객센터 070-8064-0988로 이의를 제기할 수 있습니다. 운영자는 실제 접수 시각을 기준으로 거래기록에 남기고 처리합니다.

현재 자문 완료는 무인 자동 실행되지 않습니다. 마지막 종료 예정 일시부터 72시간이 지나고 이의, 환불, 분쟁 등 보류 사유가 없음을 서버와 운영자가 확인한 뒤 완료 처리합니다. 자문가가 임의로 즉시 완료 처리할 수 없습니다.

이의나 분쟁이 있으면 완료와 정산 진행을 필요한 범위에서 보류하고 예약, 결제, 자료 전달 기록 및 당사자 설명을 확인합니다. 완료 처리됐다는 것은 자문가에게 즉시 지급됐다는 의미가 아닙니다. SASA의 판단이 이용자의 법적 권리나 외부 분쟁 해결 절차를 제한하지 않습니다.

6. 연락처와 자문 자료

결제된 확정 예약의 담당 자문가는 첫 전화 시작 10분 전부터 첫 전화 종료 예정 일시 직전까지 SASA 예약 화면에서 의뢰인의 전화번호를 확인하고 예약시간에 직접 전화합니다. 취소·환불 시 연락처 제공을 중단합니다. 해당 연락처는 해당 자문 진행에 한해서만 사용하며 광고, 홍보, 별도 영업, 다른 거래 제안 등에 사용해서는 안 됩니다.

양측은 자문 과정에서 알게 된 상대방의 연락처와 자료를 자문 목적 외로 이용하거나 외부에 공개해서는 안 됩니다. SASA는 개인 단말기에 남은 통화기록까지 삭제하거나 통제하지 않습니다.

자료 원본은 완료가 확정된 시각부터 한국 시간 기준 달력 3개월간 보관하는 운영 기준이며 분쟁 처리에 필요한 자료는 필요한 범위에서 예외 보관합니다. 법정 거래 증빙은 구분하여 보관합니다. 현재 자동 자료삭제는 운영되지 않으며 실제 파기 절차는 출시 전 확인이 필요합니다.

7. 플랫폼 수수료와 자문가 정산

플랫폼 수수료는 의뢰인이 결제한 자문 판매금액의 20%를 기준으로 산정합니다. 완료되고 결제가 유지되며 이의, 환불, 분쟁 보류가 없는 거래는 정산 대상 여부를 확인합니다.

실제 지급일, 지급 주기, 지급대행 방식, 결제대행 비용 부담, 세금 및 지급 후 환불 처리 방식은 Toss Payments의 실제 계약을 확인한 뒤 확정합니다. 현재 [확인 필요]이며 임의의 지급 날짜나 주기를 약속하지 않습니다.

8. 탈퇴, 게시물 및 자문 후기

탈퇴는 마이페이지 또는 고객센터에서 요청합니다. 진행 거래, 환불, 분쟁을 확인한 후 일반 회원정보 정리, 공개 프로필 비공개 및 계정 접근 중단을 처리합니다. 필요한 거래·자료 보존과 최종 파기는 개인정보처리방침을 따릅니다.

회원은 탈퇴 전 직접 삭제 가능한 게시물을 삭제할 수 있습니다. 유지할 필요가 있는 후기·게시물의 작성자 표시는 식별되지 않도록 처리하는 운영 기준입니다. 실제 해당 자문을 완료한 의뢰인만 자문 후기를 작성할 수 있으며, 자신의 후기를 수정·삭제할 수 있습니다.

9. 문의, 분쟁 및 변경 안내

자문 관련 문의, 취소, 일정 변경, 이의 및 탈퇴는 070-8064-0988로 접수합니다. SASA는 확인 가능한 거래정보와 당사자 설명을 바탕으로 사실관계를 확인하고 필요한 범위에서 환불 또는 정산 진행을 보류할 수 있습니다. 이용자의 법적 권리와 외부 분쟁 해결 절차를 제한하지 않습니다.

약관 변경 시 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 미확정 사업자·계약·운영 사항은 확인 후 반영합니다.